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Giovani conducenti si lamentano di un'app di assicurazione auto difettosa

Carrot Insurance è stata criticata per le prestazioni della sua app Better Driver.

Alcuni giovani conducenti nel Regno Unito affermano di aver annullato la loro assicurazione auto a causa di un difetto dell'app.

Carrot Insurance, che mira a rendere le polizze assicurative auto più convenienti, si basa su dati per misurare la durata del viaggio, l'accelerazione e la frenata, ma secondo alcuni consumatori l'app non ha funzionato come avrebbe dovuto.

Carrot ha già presentato delle scuse, affermando di essere "estremamente dispiaciuta" che alcuni dei suoi clienti abbiano avuto una "brutta esperienza" con l'app.

Tuttavia, la società ha difeso i suoi precedenti, insistendo sul fatto che "per la stragrande maggioranza" dei giovani, Carrot ha effettivamente contribuito a ridurre i costi.

Carrot commercializza la sua app Better Driver come "una tecnologia intelligente" che utilizza la "telematica" per misurare l'accelerazione, la frenata, lo sterzo e il numero e la durata dei viaggi. La tecnologia è progettata per premiare gli utenti con una buona guida ed è pensata per aiutare i conducenti più giovani, che storicamente hanno dovuto pagare prezzi più alti.

Carrot ha dichiarato alla BBC di aver già compensato "tutti i clienti" che hanno segnalato il problema, e che la società sta attualmente indagando su eventuali casi irrisolti.

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